タイ バンコク

バンコクでのタイ語留学奮闘記!?頑張れ日本人代表♪

2011年3月全くのゼロからタイ語学習をスタート!同年9月から現在に至ってはタイのバンコクに滞在中。バンコクの生活情報やタイ語留学でのおすすめ勉強法や教材などをご紹介していきます。by タイ在住わらしべ長者

【今日のつぶやき】2020/07/14/07:36 昨夜の筋トレの筋肉痛が残ってるから今朝は筋トレせずストレッチと軽くアブローラーだけしよう。今のところタイは曇りで比較的涼しい♪(*´▽`*)

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ゴールデンウィークにAgodaでホテル予約する時の注意点!迅速な神対応☆

記事公開日:2016年3月28日
最終更新日:2018年9月11日


バンコクのわらしべです。

 

本日はアジアを中心としたオンラインホテル予約を扱う

 

Agoda(アゴダ)での予約時の注意点をシェアします。


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有難い事に当ブログ経由で毎月たくさんのご予約をして頂いてるAgodaです。。。

 

が、

 

先日そのAgodaとめずらしいトラブルが予約時に発生したので
注意喚起の為にその読者さんの事例をご紹介します。※本人承諾済

 

情報提供者:象使いのKaoriさん

q4.pngAgodaに問い合わせメールをした。

ソンクラーンのあたりにターク県ターク市内のホテルを予約した。
キャンセル不可の当日現地払い。

しかし、今日ターク市内の事を調べて、ホテルの位置も再確認した。

アゴダに表示されるホテルの地図はターク市内。
なのに住所はメーソット。

同じ市内ならまだしも、山超えてミャンマー国境の方だぜ?

私は普段ホテルを選ぶ時は、地図を見て決める。
え?ヤバイんじゃね?

改めてホテルをタイ語で検索かけるも、メーソットしか出てこない。
メーソットには行かないよ。

アゴダの掲載間違いになるわけだ。(多分ね)

アゴダ側の間違いがあった場合、キャンセル不可な予約でも返金されるのか。
当日支払いだから、返金というより予約無効になるのか。

されて当然だと思うけど、返信すら返ってくるのか。

去年11月にエアアジアに問い合わせして、数日内に返信する旨のメールはきたものの、未だに回答は来てない。

まあ安宿1泊だからダメージ少ないけど、問い合わせの対応次第で今後の信用度やアゴダ個人的地位が変わってくるよね。

これって、私の確認ミスになるのでしょうか?

土地勘がない人だったら、誰しもホテルの所在地の地図を見て決めるのではないかと思うんですが。

※重要と思える箇所をこちらでハイライト赤字にしました。

 

 

そしてAgodaからメールの返答
agoda_kaori400.png

q4b.png
というわけで、言えば取り消ししてくれるとの事です。今後もagoda 使わせて頂きます今後は地図だけでなく、別で住所もGoogle map で確認しないとなー。

 

Agodaから再度メールが届く
(電話もしてくれてたみたい)

 

agoda_kaori1400.png

 

 

q4c.png更に続報。

日本のAgodaさん、仕事が早いですね。感心しました。

大抵大手企業のカスタマーサービスというのは、物凄く時間がかかったりと、個人的にはスピーディな対応は期待してないのですが。

 

象使いのKaoriさんありがとうございます!

 

kaorizoutukai.png

 

 

要点を簡単にまとめると

Agodaでの掲載地図は稀に正確ではないのでGoogleマップでWチェックする事!
チェックイン日の7日前のお取消しからキャンセル料が発生する事!
(※キャンセル規約は、予約したホテル、ルームタイプ、滞在日数、プロモーション内容、その他の要因により異なります)
Agodaのカスタマーサービスの対応が迅速で素晴らしい事!

そんなワケで

 

ゴールデンウィークはAgodaで宿泊予約しましょう!

 

なんかステマっぽい記事になっちゃいましたねw[emoji:v-410]

 

>>ゴールデンウィーク【Agoda】タイのおすすめ宿泊ホテル一覧

 


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コメントは4件です

  1. アグリランナー より:

    しっかりチェックますよー

  2. 45en より:

    最高!とまでは言いませんが、概ね良いと思います。以下私の経験ですが、
    事例1
    2011年の洪水のとき、バンコク中心部も危ないという情報が出ていました。
    キャンセル不可(全額返金無しで)の条件でしたが、洪水は不可抗力で自分では
    どうしようもない、と説明するとホテルに掛け合ってくれてキャンセル料金無しでOK。
    実際は、そのホテルの近くはまったく洪水の影響は受けなかったのですが。(笑
    事例2
    知人が日にちを間違って予約。これもキャンセルor変更は返金無しの条件。
    間違いに直ぐ気付いてTELしたのが良かったのか、ホテルに掛け合ってもらい
    日にち変更してもらいました。
    いずれも対応は、日本人ではなかったですが結構融通きかせてくれます。

  3. 放浪わらしべ長者 より:

    アグリランナーさん こんにちは
    コメントどーも
    チェック大事ですねー[絵文字:v-392]
    さわっでぃーくらっぷ

  4. 放浪わらしべ長者 より:

    45enさん こんにちは
    コメントありがとうございます。
    はい、Agoda概ね良い感じですね
    色々と融通きかせてくれたAgodaのサポート体験のシェアに感謝します。
    さわっでぃークラップ

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